Google cung cấp một gợi ý hoàn tất tìm kiếm về “Ted nói dối” (Ted Cruz - ứng viên đảng cộng hòa) cho cụm từ “nói dối” nhưng không làm điều tương tự với Clinton, điều này dấy lên nhiều câu hỏi.
Gõ “nói dối” vào Google, và nó sẽ gợi ý cho bạn “Ted nói đối”, biệt danh mà ứng viên tranh cử tổng thống Donald Trump đặt cho người đã từng là đối thủ của ông ta, Ted Cruz. Nhưng khi gõ “lươn lẹo” (crooked) vào Google, nó không hiện lên “Hillary lươn lẹo” là biệt danh mà Trump đặt cho đối thủ đảng dân chủ Hillary Clinton. Điều gì đang xảy ra vậy?
Điều này không phải vì Google đã cố tình làm gì đó để ủng hộ Clinton, hay qua những phương pháp tự động hoạc thủ công nào đó, họ đã nói vậy với Search Engine Land. Họ đã gửi tuyên bố này:
Các dự đoán hoàn thành tìm kiếm được tạo ra dựa trên nhiều yếu tố bao gồm cả độ phổ biến của các cụm từ tìm kiếm. Các hệ thống được cập nhật định kỳ để cải thiện tìm kiếm, và hoạt động tìm kiếm của người dùng khác nhau, vì vậy các cụm từ xuất hiện trong tự động hoàn thành tìm kiếm có thể thay đổi theo thời gian.
Thêm vào đó, các hệ thống của chúng tôi tự động lọc ra một nhóm nhỏ các nội dung xúc phạm hoặc không phù hợp trong các dự đoán hoàn thành tìm kiếm.
Không có sự khác nhau nào trong việc các bộ lọc loại bỏ tìm kiếm của chúng tôi hoạt động giữa các ứng viên tranh cử.
Tóm lại, nếu các hệ thống của Google loại bỏ gợi ý “Hillary lươn lẹo”, đó không phải vì Google cố ủng hộ Hillary Clinton. Ngoài việc đó, họ không nói thêm chi tiết về việc tại sao thay đổi đang diễn ra.
Họ lưu ý rằng khi người dùng gõ tên đầy đủ của các ứng viên, ví dụ như “Ted Cruz nói dối” hoặc “Hillary Clinton lươn lẹo” thì không có gợi ý nào xuất hiện – một dấu hiệu cho thấy cả hai đều được đối xử công bằng khi tên đầy đủ và rõ ràng của họ có liên quan.
Tại sao điều này xảy ra?
Vậy thứ gì gây ra việc này? Đó là điều mà tôi cố tìm hiểu khi đăng câu chuyện này vào 6:15pm múi giờ miền Đông Mỹ ngày 3 tháng Sáu. Lúc đó Google chỉ cung cấp một tuyên bố mơ hồ không phủ nhận:
Các dự đoán hoàn thành tìm kiếm được tạo ra dựa trên nhiều yếu tố bao gồm cả độ phổ biến của các cụm từ tìm kiếm. Các hệ thống được cập nhật định kỳ để cải thiện tìm kiếm, và hoạt động tìm kiếm của người dùng khác nhau, vì vậy các cụm từ xuất hiện trong tự động hoàn thành tìm kiếm có thể thay đổi theo thời gian.
Với câu trả lời mà như không đó, tiêu đề ban đầu của tôi là “Google không có giải thích rõ ràng về việc tại sao ‘Hillary lươn lẹo’ không có trong gợi ý tìm kiếm” và câu chuyện ban đầu đi vào việc cố gắng tìm hiểu điều gì đã xảy ra. Sự tìm hiểu ban đầu được viết ở dưới đây, đó là phân tích của tôi về sự kỳ quặc của tình huống này.
Chức năng tự động hoàn thành tìm kiếm của Google & những lăng mạ của Trump
Kênh Vice của trang Motherboard đã có một bài báo hay về tình huống này (http://motherboard.vice.com/read/trump-supporters-on-reddit-think-google-is-rigging-autocomplete-for-hillary-crooked-election), bài báo đã được đăng lại ở Reddit nơi nhiều người nghi ngờ âm mưu của Google.
Như tôi đã nói với Motherboard, điều này quả thực rất kỳ quái đối với tôi. Ý nghĩ ban đầu của tôi đó là có lẽ bởi vì “Ted nói dối” đã xuất hiện lâu hơn, nó có nhiều thời gian hơn để thu hút đủ lượng người tìm kiếm, khiến cho nó trở thành một gợi ý tìm kiếm.
Đó là cách mà gợi ý hoàn thành cụm tìm kiếm của Google làm việc: nó cho thấy các cụm tìm kiếm phổ biến nhất mà Google thấy rằng liên quan đến từ hoặc ký tự mà bạn gõ vào.
Dưới đây bạn sẽ thấy khi tìm kiếm “nói dối” nó sẽ cho ra cụm gợi ý “ted nói dối”:
Nhưng khi tìm kiếm “lươn lẹo” bạn sẽ không có được thứ tương tự với “hillary lươn lẹo”:
Thậm chí nếu bạn mở rộng tìm kiếm với “h lươn lẹo” bạn không có gợi ý “hillary lươn lẹo” mà thay vào đó là một cụm lạ lùng “hillary bernie lươn lẹo” (Bernie Sanders, đã từng là ứng cử viên đảng Dân chủ):
“Hillary lươn lẹo” được tìm kiếm phổ biến như “Ted nói dối”
Hóa ra “Ted nói dối” và “Hillary lươn lẹo” khá ngang bằng trong độ phổ biến tìm kiếm, theo Google Trends cho năm nay trong lãnh thổ Mỹ. Và trong khi “Ted nói dối” trở nên phổ biến sớm hơn, tại thời điểm này, “Hillary lươn lẹo” đã có mặt đủ lâu để bạn nghĩ nó cũng nên trở thành một cụm gợi ý:
Tất nhiên nếu “Ted nói dối” phổ biến hơn trong tất cả các tìm kiếm liên quan đến nói dối khác nhau hơn “Hillary lươn lẹo” trong các tìm kiếm liên quan đến lươn lẹo, điều đó có thể giải thích sự vắng mặt của “Hillary lươn lẹo”. Nhưng lại một lần nữa, Google Trends bóc trần giải thích này:
Trong cả một tháng “Hillary lươn lẹo” đã phổ biến hơn “cười lươn lẹo” tại Mỹ vậy mà “cười lươn lẹo” xuất hiện ở đầu danh sách gợi ý tìm kiếm trong khi “Hillary lươn lẹo” thì không. Hillary lươn lẹo thậm chí còn phổ biến hơn “Hillary Bernie lươn lẹo”, chỉ hiển thị sau đó nếu bạn gõ “h lươn lẹo”.
Tại sao Google lọc tự động hoàn thiện tìm kiếm
Lại một lần nữa, việc này thật kỳ dị. Không có giải thích thỏa đáng nào cho điều này. Cá nhân tôi nghi ngờ về việc Google chủ động việc lọc bỏ với cụm tìm kiếm cụ thể này. Nhưng họ không khẳng định cũng không phủ nhận điều đó, vì thế các suy đoán và giả định sẽ còn tiếp tục.
Google sử dụng nhiều phương pháp mà họ không nói nhiều về chúng để lọc bỏ một số gợi ý tìm kiếm. Gợi ý nào và vì lý do nào, họ không đề cập đến. Tôi đã hỏi lần nữa về điều này, hai lần hôm nay, và không nhận được câu trả lời nào.
Lần cuối khi tôi viết về chức năng tự động hoàn thành cụm tìm kiếm khoảng năm năm trước, Google đã nói với tôi những lý do dưới đây có thể gây ra việc một gợi ý tìm kiếm bị kiểm duyệt qua một qui trình tự động hoặc đánh giá của con người:
• Các gợi ý liên quan đến thù hận hoặc bạo lực
• Các thông tin cá nhân trong các gợi ý
• Các gợi ý liên quan đến nội dung khiêu dâm hoặc người lớn.
• Các loại bỏ bắt buộc về pháp lý
• Các gợi ý liên quan về quyền riêng tư
Từ sau đó, Google vẫn không đăng bất cứ một lý do trên ở trang web của họ. Trang trợ giúp của họ về mục tự động hoàn thành tìm kiếm chỉ đơn giản nói rằng vài cụm từ có thể bị lọc bỏ vì “chính sách” mà tôi bôi đậm ở dưới đây, mà không có chi tiết gì thêm:
Nếu không có gợi ý nào xuất hiện với một từ hoặc chủ đề cụ thể, có thể là do:
• Cụm tìm kiếm không phổ biến.
• Cụm tìm kiếm quá mới. Bạn cần phải đợi vài ngày hoặc vài tuần để thấy các gợi ý tìm kiếm.
• Cụm tìm kiếm bị nhầm lẫn với một vi phạm chính sách.
Sau đó là… Trump hèn nhát (chicken trump)
Không lâu sau khi tôi viết bài báo, Tom Bruning ghi trên Twitter rằng “Trump hèn nhát” không phải là một gợi ý khi bạn gõ “hèn nhát” (chicken) vào Google – một biệt danh được đặt cho Trump bởi nhiều người trên Twitter, sau khi Trump từ chối tranh luận với ứng viên đảng dân chủ khác, Bernie Sanders.
Điều đó là đúng – và tất cả những thứ kỳ dị về việc tại sao “Hillary lươn lẹo” không xuất hiện cũng đúng với “Trump hèn nhát”, điều này đối nghịch lại lập luận về âm mưu chống Trump.
Google Trends cho thấy “Trump hèn nhát” phổ biến hơn “Hillary lươn lẹo” về trung bình ở Mỹ trong 90 ngày trước:
Mặc dù thế, gõ “hèn nhát” không gợi ý “Trump hèn nhát” như bạn có thể thấy:
Google Trends cũng cho thấy rằng “Trump hèn nhát” phổ biến như là gợi ý đầu tiên “Chicken George” và thực tế phổ biến hơn quán ăn “chicken maison” như được thấy dưới đây:
Chuyện gì đang diễn ra thế? Có khả năng là “Chicken George” – một nhân vật trong phim truyền hình Roots - ở trên đầu danh sách dựa trên một sự phổ biến đột biến gần đây của bộ phim được làm lại Roots. Điều đó bất chấp thực tế là “công thức nấu gà” và “thủy đậu” ở vị trí thứ hai và thứ ba trong danh sách dễ dàng đánh bại “Chicken George” trong độ phổ biến tìm kiếm. Trong khi đó “chicken maison” có khả năng xuất hiện với trường hợp của tôi vì vị trí địa lý của tôi gần một nhà hàng có cùng tên.
Như bạn có thể thấy các gợi ý tìm kiếm của Google không đơn giản là việc mọi người xem cùng một danh sách hoặc những gì phổ biến nhất sẽ luôn ở đầu tiên. Sẽ tốt hơn nhiều nếu Google minh bạch về cách họ làm việc. Nhưng thay vì thế những ai muốn tin rằng Trump hèn nhát đã bị loại bỏ như một phần của âm mưu của Trump thì cứ tự do mà nghĩ thế.
Trong khi đó, tại Bing
Để làm rõ về vấn để phức tạp này, hãy quay sang đối thủ chính của Google, Bing. Họ cũng cho hiển thị các gợi ý tìm kiếm. Ở đây thì “Hillary lươn lẹo” được gợi ý trong khi “Trump hèn nhát” thì không:
Gợi ý về Clinton ở Bing có thể được hiểu như là một dấu hiệu khác mà Google bằng cách nào đó đang tìm cách để ngăn chặn chuyện tương tự xảy ra. Sau cùng thì cả hai công cụ tìm kiếm cung cấp các gợi ý tìm kiếm phần lớn dựa trên độ phổ biến. Và lại một lần nữa, sự thiếu vắng của gợi ý về Trump có thể chỉ báo rằng Bing ủng hộ Trump bằng cách nào đó. Hoặc … cả hai đều là nhắc nhở rằng Bing là một công cụ tìm kiếm khác hoàn toàn, vì vậy bạn không thể hy vọng nó hoạt động giống hệt như Google hoặc ngược lại.
Vấn đề lớn hơn: không có sự thiên vị Clinton trong các kết quả tìm kiếm
Trong khi nó dễ dàng nghi ngờ Google về việc này – và họ xứng đáng nhận các chỉ trích, đặc biệt khi họ phản hồi lại bằng sự im lặng một cách hiệu quả - vấn đề lớn hơn là liệu Google có bẻ ngoặt các kết quả tìm kiếm để ủng hộ Clinton hay không. Có vẻ chắc chắn đó không phải trong trường hợp này.
Ai đó gõ “lươn lẹo” với hi vọng tìm kiếm thông tin về “Hillary lươn lẹo” sẽ gần như chắc chắn sẽ tiếp tục tìm kiếm đó cho dù Google có tự động hoàn thành tìm kiếm đó hay không. Đó là một cụm từ khác thường mà họ cố tình tìm kiếm. Và các kết quả họ có được không tích cực với Clinton:
Với sự phản hồi của các chủ đề xu hướng trên Facebook, các lo ngại về các gợi ý tìm kiếm là thật nhưng thứ quan trọng hơn là cái mọi người có được trong những gì mà họ thực sự xem nhiều nhất. Có phải nội dung tin tức News Feed của Facebook hoặc kết quả tìm kiếm Google đang bị làm sai lệch vì các chương trình chính trị?
Điều này không xảy ra với Google (và không phải vấn đề với Facebook). Nhưng vẫn là một tình huống kỳ dị với việc các gợi ý tìm kiếm không giúp cho uy tín của Google.
Lưu ý: Như đã giải thích, bài báo đã được cập nhật với tiêu đề mới để phản ánh việc Google phủ nhận việc can thiệp vào các gợi ý tìm kiếm để ủng hộ Hillary Clinton hoặc bất cứ ứng viên nào.
Nguồn: http://searchengineland.com/
